Preguntas más frecuentes

Pedidos al por mayor
Contacte con Flamenco-world.com para conseguir condiciones personalizadas en precios y envíos. Un equipo comercial profesional atenderá su petición y le asesorará sobre nuestro catálogo de productos flamencos. Muchas de las mejores academias y tiendas de Europa, América y Asia ya confían sus compras a Flamenco-world.com.

• Flamenco-world.com trabaja con más de 70.000 clientes de todo el mundo. Puede comprar en Euros y Dólares y en español, inglés o japonés
• Todos los envíos se tramitan con las mejores mensajerías internacionales
• Los gastos de envío se calculan en el último paso antes de confirmar el pedido

Paso 1 de 3

No es necesario registrarse ni recordar un nombre de usuario y contraseña. Tan sólo debe rellenar sus datos y dirección de envío en el primer formulario que le aparecerá. Una vez haya rellenado este formulario podrá comprobar los gastos de envío en la siguiente pantalla y después confirmar la forma de pago.

IMPORTANTE: Su información personal se guarda siempre de forma segura y absolutamente confidencial.

Paso 2 de 3

Una vez seleccionado el producto que busca no tiene mas que pulsar en el botón que aparece en la ficha de cada producto para añadirlo a su cesta de la compra. Recuerde que siempre podrá borrarlo si al final no quiere comprarlo.

Para añadir más productos pulse en el botón "seguir comprando".

Para finalizar su compra pulse en "Realizar pedido" .

Paso 3 de 3

En la siguiente pantalla verá reflejados los gastos de envío y podrá seleccionar la forma de pago que desee: tarjeta, paypal o transferencia bancaria

Una vez confirmada la forma de pago, pulse el botón "Aceptar" para finalizar el pedido.

En ese momento habrá autorizado a Flamenco-world.com a procesar el pago de su pedido y recibirá un e-mail con los datos de su pedido

Si selecciona la opción tarjeta, automáticamente le aparecerá un formulario donde deberá introducir los datos necesarios para realizar su pedido. Flamenco-world.com acepta el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express. No existe pedido mínimo para el pago con tarjeta.

Si selecciona la opción transferencia, recbirá por email la información necesaria para realizar la operación. Por favor, no olvide indicar su nombre y número de pedido al hacer la transferencia bancaria.

Una vez confirmada la forma de pago, pulse el botón "Aceptar" para finalizar el pedido

Aparecerá una página que le confirmará que su pedido ha sido realizado correctamente, y el número del mismo.

Es importante que conserve ese número para cualquier consulta o reclamación que desee realizar sobre su pedido. Además, recibirá un correo electrónico confirmando los datos de su pedido

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén le remitiremos de nuevo un correo electrónico con todos los datos del envío.

Si tiene alguna duda no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente: pedidos(@) flamenco-world.com

Puede elegir entre tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria

Tarjetas de crédito: Flamenco-world.com acepta el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express. No existe pedido mínimo para el pago con tarjeta.

Transferencia: Recibirá un email desde nuestro distribuidor de logística, Flamencosevilla.info, confirmando su pedido y los datos para hacer la tranferencia. No haga su transferencia hasta recibir este email, pues le deben confirmar la cantidad a transferir. en caso de que algún producto no está disponible esta cantidad puede ser menor a la del pedido solicitado.

Flamenco-world.com garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras, nunca se cargarán extras en su tarjeta. Desde 1997, Flamenco-world.com envía pedidos a todo el mundo. Nuestro software de compra online es totalmente seguro.

Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.

La transmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

¿Cómo saber los gastos de envío?

Siga los pasos para hacer un pedido online y seleccione los productos que desearía comprar. En el último paso, una vez escriba su dirección completa, el sistema online calcula los gastos de envío. Una vez vistos los gastos de envío, todavía puede borrar su pedido sin ningún compromiso de compra.

Todos los pedidos son enviados por mensajería servicio urgente (Fedex. Chrono Express, UPS) a tarifas incluso más económicas que el correo convencional y siempre más baratas que las que pagaría si usted mismo encargara el envío a la mensajería. Todo los envíos deben ser firmados a la entrega del mismo y todos están garantizados.

El tiempo aproximado de llegada de los pedidos varia según el lugar de destino. El plazo de entrega en España y Europa es de 2-7 días laborales en productos en stock, en el resto del mundo es de 3 a 9 días laborables. Recuerde que la sede de Flamenco-world.com está en España.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega de los productos artesanales varia entre 15 y 90 días dependiendo del producto. Generalmente son productos artesanos hechos a medida y solamente bajo pedido.

Los gastos de envío de cada pedido son calculados en el último paso antes de confirmar el pedido, ya que este coste depende del peso del pedido y lugar de envio.

Siempre podrá comprobar sus gastos de envío antes de confirmar el pedido.

Seguimiento on-line
En todos los pedidos le informaremos del número de seguimiento con el que podrá consultar con los sistemas de internet de la mensajería dónde se halla su envío en cualquier momento.

Los pedidos para direcciones de la Unión Europea no tienen cargos adicionales en ningún caso.

Los pedidos enviados a direcciones de fuera de la Unión Europea y Canarias pueden tener un cargo extraordinario de impuestos de aduanas en algunos casos. Este cargo adicional corresponde a los impuestos de importación determinados en la legislación vigente en cada país y varían dependiendo del país, del tipo de producto y del precio total del pedido recibido.

Flamenco-world.com no se hace cargo del importe a pagar en aduanas.

La información sobre la legislación de cada país está disponible en la agencia de aduanas correspondiente a la dirección postal donde es enviado el pedido.

Los productos enviados a las Islas Canarias están sujetos a impuestos locales de aduana. Flamenco-world.com no se hace responsable de este cargo adicional.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).*

Flamenco-world.com (Zerobox SL. CIF: B81774762) garantiza al 100% la devolución de productos defectuosos o dañados en el envío. Cualquier producto defectuoso o dañado podrá ser devuelto para su sustitución si así se nos notifica en 15 días desde su recepción en el email pedidos(@)flamenco-world.com

Antes de efectuar cualquier devolución debe notificarlo por el siguiente formulario. Si finalmente nos debe enviar el producto, incluya la factura y una explicación del motivo de la devolución.

La sustitución de productos dañados o defectuosos está libre de cargos. Flamenco-world.com abonará los gastos de devolución de los artículos defectuosos y de los artículos enviados por error.

Todas las devoluciones deben ser remitidas a la siguiente dirección:

FLAMENCO-WORLD.COM
Calle Lechugas 2, puerta 8
11404 Jerez de la Frontera. Cádiz
España

IMPORTANTE: Recuerde apuntar el nombre del remitente y número de pedido en el exterior del paquete.

Todas las compras que se realicen en Flamenco-world.com (Zerobox SL. CIF: B81774762) están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Flamenco-world.com tiene su domicilio social en la Calle Lechugas 2, puerta 8
11404 Jerez de la Frontera. Cádiz. España

Moneda

Flamenco-world.com tiene su sede en Madrid, España. Nuestra moneda de referencia es el euro, pero la tienda online está disponible en euros, dólares de Estados Unidos y Yenes. Si usted reside en Estados Unidos o en cualquier país que no pertenezca a la Unión Europea puede hacer sus compras en dólares. Los precios son exactamente los mismos y las variaciones se deben siempre al tipo de cambio. Si desea cambiar de moneda, puede pulsar en la parte superior izquierda de la pantalla.

El cargo en las tarjetas de crédito se realiza siempre con Euros como referencia base, aunque en la cuenta bancaria del cliente siempre aparecerá reflejado en su moneda. Por lo tanto, en el caso de clientes de fuera de la Unión Europea se puede dar el caso de que se muestre una ligera variación (a favor del cliente o a favor del vendedor) por oscilación del tipo de cambio en el momento en que se carga el importe en su cuenta. Esta variación, generalmente, será de unos céntimos.

Idioma

Flamenco-world.com está en inglés, español y japonés con idéntico catálogo. Si desea cambiar de idioma, puede pulsar en la parte superior derecha de la pantalla.

Formas de pago

Puede elegir entre tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria

Tarjetas de crédito: Flamenco-world.com acepta el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express. No existe pedido mínimo para el pago con tarjeta.

Transferencia: Tan pronto como recibamos notificación de la transferencia, cursaremos el pedido. Por favor, no olvide indicar su nombre y número de pedido al hacer la transferencia.

Paypal: Si está registrado en el sistema Paypal, puede realizar su pedido con esta
forma de pago.

Cobro del pedido

Su pedido es cobrado en su tarjeta de crédito en cuanto se dispone del producto elegido.

Pedidos de productos artesanos: En el caso de productos de artesanía hechos a mano, como son los zapatos de baile, guitarra y otros, el pedido es cobrado por anticipado. En todo momento quedará informado a través de la propia tienda on-line y de correos electrónicos de los plazos de entrega de su pedido.

Garantías y devoluciones

El plazo máximo para solicitar devoluciones es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Flamenco-world.com realizará cambios o devoluciones siempre que se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Puede hacerlo mediante correo electrónico en pedidos(@)flamenco-world.com.

IMPORTANTE: Recuerde apuntar el nombre del remitente y número de pedido en el exterior del paquete.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Producto defectuoso de origen:
Una vez que Flamenco-world.com reciba el producto defectuoso le enviará otro igual. En ese caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Flamenco-world.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Flamenco-world.com

• Producto que, por error, no responde al del pedido:
Flamenco-world.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. Flamenco-world.com solicitará la recogida del producto en el domicilio del cliente, empaquetado de la misma forma en que lo recibió.

• Regalos:
Podrán cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

• Productos hechos a medida:
No se admiten devoluciones en el caso de zapatos, faldas, trajes y/o mantones en virtud del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

No se aceptan cancelaciones de pedidos de zapatos, ropa, mantones, castañuelas o instrumentos después de confirmar el pedido.

Por favor, tenga en cuenta que estos productos se confeccionan a medida y por encargo siguiendo las instrucciones del cliente, por lo que Flamenco-world.com (Zerobox S.L.) depende de que el cliente tome sus medidas correctamente para que no haya ningún problema. Sólo se aceptan devoluciones en el caso de que no hayamos confeccionado el producto según las instrucciones recibidas en el formulario de su pedido o defecto de fabricación del mismo.

IMPORTANTE:
Flamenco-world.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Envíe su petición a pedidos(@)flamenco-world.com

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11404 Jerez de la Frontera. Cádiz
España

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